Políticas | ChocoDiet

Política de Devolución

Solo se admitirá la devolución de los productos si son totalmente diferentes a lo que solicito el cliente procediendo al reintegro total, pero no se podrá realizar si es que siendo lo acordado presenta pequeñas variaciones del producto o entrega, por ejemplo: En tiempo acordado de entrega (máximo 30 hora de retraso), color de presentación de caja, o si previo a coordinaciones con el cliente se retracta a la entrega del producto.

Se cuenta con el número 1234567890 donde el cliente puede llamar o contactarse previo a entregarle el producto para saber sobre su pedido o realizar pequeños cambios antes de la entrega. Si desea cambiar el producto en su totalidad se tiene que contactar 48 horas hábiles antes del día pactado.

Sobre reintegro, si una vez que el cliente recibe el pedido por nuestro proveedor Chazki y no se contacta por medio de libro de reclamaciones durante las 24 horas corridas no tendrá opción a reclamo a reintegro. Por otro lado, si el cliente hizo el pedido con anticipación y si dentro de los 48 días hábiles del día de entrega se comunica para cancelarlo no será reembolsado.

Los clientes deberán realizar el reclamo solamente vía web a través del nuestro Libro de Reclamaciones presentando evidencia Fotográfica y los datos de la persona que solicito el pedido así analizarlos para la devolución y comunicarnos posteriormente.

Si procede el reintegro el cliente debe aguardar hasta 30 días corridos para que la devolución sea reembolsada por el medio que realizo el pago. Si es que no se realiza a tiempo te puedes comunicar por nuestros medios de Atención al Cliente: box vía web, WhatsApp y Redes Sociales para realizar el reclamo correspondiente a la entidad financiera.

Política de Envío

Contamos con la empresa tercerizada Chaski que se encargará de realizar los envíos a nivel Lima Metropolitana y conforme nos vayamos expandiendo. Nos centraremos en los distritos de: Barranco, Jesús María, La Molina, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Miguel, Santiago de Surco y Surquillo.
aplica para todas los distritos mencionados
Cómo inicios de operaciones hasta el 31/12/2020
Los envíos serán gratuitosa partir del siguiente año aplica para los distritos mencionados Los envíos a domicilio tendrán un valor de 10 soles
En el día pactado de la entrega, al cliente le llegará en un plazo no mayor de 2 horas antes de la entrega del pedido le va a estar llegando la información de la persona que le hará entrega , estos son los datos: Nombre y apellido del que solicitó el pedido, producto, cantidad del producto, dirección de entrega pactada , Tiempo de entrega y código del distribuidor.
El distribuidor Chaski no tendrá la facultad de cobrarle algo adicional cuando le entregue el pedido, si esto llegara a pasar comunicate al 1234567890.
En tiempo de envío será pactado con el cliente dependiendo de la zona donde viva.
Al momento de entrega del pedido, le solicitarán que muestre el DNI ,la persona tomará muestra de la evidencia a través de una foto.
El titular de la tarjeta será el encargado de recibir el pedido, caso contrario podrá dejar registrado una persona tercera que lo pueda recibir en la fecha pactada pero deberá brindarnos el DNI del titular. En caso de no contar con lo mencionado, no se procederá a entregar el producto y se procederá con el reembolso (revisar políticas de devolución).

Política de Pago

Los descuentos de los productos aplicados en la página, tiene una vigencia, consultar por nuestros canales de atención: 1234567890, Redes Sociales y por la página Web si están aún disponibles..
Cada producto contiene un código, colocarlo de manera correcta en el momento de realizar la compra.
El medio habilitado para realizar la compra es con tarjeta de crédito VISA, , que con previo registro, se le solicitará: número de la tarjeta, Vigencia: MM/AA , CVV y nombre del titular.
Los clientes interesados en adquirir nuestros productos debe de primero registrarse en nuestra página, donde es necesario dejar un número de contacto, correo electrónico, intereses en nuestros productos y dirección de entrega. En caso desea realizar modificaciones lo podrá realizar ingresando a su cuenta.

Política de Privacidad

CHOCODIET, se toma muy en serio la protección de su privacidad y de sus datos personales. Por lo tanto, su información personal se conserva de forma segura y se trata con el máximo cuidado.
Seguridad de datos: Modificación de datos del cliente: Si el cliente desea modificar datos de su registro, sea en cambio de tarjeta o domicilio de entrega le estará llegando a su correo electrónico , ya sea por bandeja de entrada , spam o correo no deseado un link para que pueda acceder y realizar los cambios.
Consentimiento: Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el cliente o potenciales clientes queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la página Web ubicada en la URL https://chocodietproduct.wixsite.com/chocodiet ,sean tratados por "CHOCODIET", así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro.
El cliente debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, pudiendo determinar, de forma libre y voluntaria si desea facilitar sus datos personales a CHOCODIET.
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